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Politique de retour



Vous pouvez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit jusqu'à 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la Confirmation d'expédition, en nous informant de votre décision d'annuler en utilisant les coordonnées suivantes : via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site web, ou en appelant notre numéro de téléphone.


Pour respecter le délai d'annulation, vous devez ensuite nous renvoyer les articles de manière à ce que nous les recevions dans les 30 jours suivant la date de la Confirmation d'expédition. Si vous avez été facturé pour des articles, nous traiterons un remboursement, qui inclura le coût de la livraison à l'adresse de livraison d'origine (bien que nous ne rembourserons pas les frais de livraison supplémentaires si vous avez choisi un type de livraison amélioré plutôt que notre type de livraison standard le moins cher).

 
Si nous acceptons vos retours plus de 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu la Confirmation d'expédition (nous pouvons le faire, mais nous ne sommes pas obligés), nous vous rembourserons sous forme de bon. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux articles qui étaient défectueux lors de leur achat chez nous, pour lesquels vous serez remboursé via votre méthode de paiement d'origine.


Vous n'avez pas le droit d'annuler le contrat lorsqu'il s'agit de la livraison de l'une des trois catégories suivantes d'"articles exclus" :

 

Articles exclus

Articles qui ont été fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Lorsque vous recevez les articles, vous pouvez les manipuler pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. La manipulation acceptable des articles est celle qui serait raisonnablement autorisée dans un magasin.

 

Les articles ne doivent pas avoir été endommagés, souillés, lavés, et toutes les étiquettes ou balises doivent être intactes.

 

Si votre manipulation dépasse ce qui est acceptable et que les articles sont endommagés ou diminués en valeur, nous pouvons déduire du montant que nous vous rembourserons, ou vous pouvez nous être redevable d'un montant équivalent à la valeur diminuée des articles.

 

Veuillez retourner les articles en utilisant ou en incluant tout leur emballage d'origine, les instructions et autres documents, le cas échéant, accompagnant les articles.

 

Nous apprécions vos commentaires et vos retours. Veuillez nous envoyer tous vos commentaires et retours via notre chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 sur notre site web. Dans le cas peu probable où notre équipe du service clientèle ne serait pas en mesure de résoudre votre réclamation, et si vous n'êtes toujours pas satisfait à la suite de la conclusion de notre procédure de traitement des réclamations, vous pouvez alors soumettre votre réclamation à l'ODR, qui est une organisation autorisée à résoudre les litiges entre les consommateurs et les détaillants. Lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show Retours d'articles défectueux

 

Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez nous en informer par e-mail : info@megamobil.si, et retourner l'article.

 

Veuillez fournir une preuve d'achat, par exemple une copie du billet électronique joint à la Confirmation d'expédition. Nous examinerons l'article et s'il est jugé défectueux, nous fournirons un remboursement complet incluant les frais de livraison, et le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui que vous avez initialement utilisé pour effectuer votre achat. Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 24 mois.





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